Rundum betreut

Sowohl bei regelmäßigen Arbeiten, als auch beim Auftreten von Problemen werden Sie von uns unterstützt. Durch vorbeugende Maßnahmen wird die Zahl unvorhergesehener Ausfälle verringert und dadurch eine höhere Effektivität erreicht. Nach abklären der technischen Anforderungen kann durch eine weiterführende Analyse ein individuell angepasstes Angebot erstellt werden.

Durch Remote Access und ein ausgeklügeltes Monitoring können wir schnell die Ursache einer aufgetretenen Störung finden und notwendige Vorkehrungen zur Behebung treffen. Durch einen Wartungsvertrag kann zusammen mit dem Kunden und abgestimmt auf die gestellten Anforderungen ein Service-Level-Agreement (SLA) getroffen werden. Dieses beinhaltet Optionen wie Reaktionszeiten im Störungsfall, Erreichbarkeit außerhalb der Geschäftszeiten und andere notwendige Abkommen.